Widerrufsrecht

Sie können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Widerrufs senden Sie eine eindeutige Erklärung an:

Confiserie Josef Holzermayr
Alter Markt 7
A-5020 Salzburg
Telefon: +43 662 84 23 65
E-Mail: office[at]holzermayr.at

Sie können den Widerruf per Brief oder E-Mail übermitteln. Eine elektronische Bestätigung erfolgt unverzüglich.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

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Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Warengruppen:

1. Temperatur- und hitzeempfindliche Schokolade

Schokolade ist ein temperatursensibles Lebensmittel. Sie kann bereits bei moderaten Außentemperaturen schmelzen oder durch Temperaturschwankungen optisch beschädigt werden (z. B. Fettreif, Texturverlust, Verformung).
Waren, deren Verkehrs- und Verkaufsfähigkeit durch Hitze, Sonneneinstrahlung oder Temperaturschwankungen beeinträchtigt wurde, gelten als schnell verderblich im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB.
Ein Widerrufsrecht ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

Dies umfasst insbesondere:
– geschmolzene Ware,
– Ware mit Fettreif,
– Struktur- oder Texturveränderungen,
– Schäden durch unkontrollierbare Temperaturwechsel während oder nach der Zustellung.

2. Hygieneprodukte nach Öffnung der Versiegelung

Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. Individuell gefertigte Produkte

Für individuell gestaltete oder personalisierte Schokolade besteht kein Widerrufsrecht.

Bestellungen in Nicht-EU-Länder
Bei Sendungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union gilt Folgendes:

        1.      Verweigerte Annahme / Nichtzahlung von Einfuhrabgaben:
Wird eine Lieferung aufgrund der Verweigerung der Annahme oder der Nichtentrichtung von Einfuhrzöllen bzw. Einfuhrsteuern nicht übernommen, behalten wir uns vor, die Ware nicht erneut entgegenzunehmen beziehungsweise keine erneute Versendung vorzunehmen.

        2.      Versandkosten:
Die von uns getragenen ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet und sind vom Besteller ausnahmslos zu tragen.

        3.      Kosten der Rücksendung:
Übersteigen die Kosten der Rücksendung (z. B. Rücktransportkosten des Logistikpartners, Zoll-Retourgebühren) den Warenwert, sind diese vollumfänglich vom Besteller zu tragen.

        4.      Risikoübertragung:
Das Risiko für Nichtannahme, Zollverzögerungen und fehlende Einfuhrabgaben liegt vollständig beim Besteller.

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Folgen des Widerrufs

Besteht im Einzelfall ein Widerrufsrecht, gilt:

Rückerstattung
Wir erstatten den Kaufbetrag exklusive Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen Wertersatz leisten, wenn ein Wertverlust darauf zurückzuführen ist, dass die Ware anders behandelt wurde als zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich.

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Haftung bei Hitze und Zustellbedingungen

Nach Übergabe der Ware an den Paketdienst trägt der Kunde das Risiko temperaturbedingter Schäden. Dies gilt ebenso bei Zustellung an Ablageorte oder selbst gewählte Zustelloptionen.

Eine Rücknahme temperaturgeschädigter Ware ist ausgeschlossen.